Επιστροφές και αλλαγές
Στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι, παρακαλούμε διαβάστε την παρακάτω πολιτική επιστροφών και αλλαγών.
1. Επιστροφές Προϊόντων
1.1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης: Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994), έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε από το e-shop μας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολογία.
1.2. Προϋποθέσεις Επιστροφής: Για να γίνει δεκτή η επιστροφή: Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης. Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική συσκευασία τους, προσεκτικά συσκευασμένα για να μην υπάρξουν ζημιές κατά την μεταφορά.
1.3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε: Εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες). Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιές μετά την παραλαβή λόγω κακής χρήσης.
2. Διαδικασία Επιστροφής
2.1. Επικοινωνία: Πριν επιστρέψετε το προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο meliceramicsnmore@gmail.com για να δηλώσετε την πρόθεσή σας και να λάβετε οδηγίες.
2.2. Αποστολή Επιστροφής: Η επιστροφή πρέπει να αποσταλεί στη διεύθυνση: Μελιτινή Μπαλτατζή, Διομήδους 72Β, Κορυδαλλός, ΤΚ 18120. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος αποστολή.
2.3. Επιστροφή Χρημάτων: Μετά την παραλαβή και έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή.
3. Αλλαγές Προϊόντων
3.1. Εάν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος (π.χ. διαφορετικό χρώμα ή μέγεθος), επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
3.2. Η αλλαγή μπορεί να γίνει μόνο εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο στο απόθεμά μας.
3.3. Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του αρχικού προϊόντος και την αποστολή του νέου, εκτός αν πρόκειται για λάθος της εταιρείας.
4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
4.1. Σε περίπτωση που λάβατε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε: Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή. Θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.
4.2. Το προϊόν θα αντικατασταθεί ή θα γίνει επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την προτίμησή σας.
5. Σημαντικές Πληροφορίες
Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζημιές ή απώλειες που μπορεί να προκληθούν κατά την επιστροφή του προϊόντος. Συστήνουμε τη χρήση ασφαλούς τρόπου αποστολής. Οι επιστροφές γίνονται αποδεκτές μόνο σύμφωνα με τους παραπάνω όρους.